İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Genel

Bu metin, Rastiposte Premium üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Site üzerinden sipariş veren tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebi, müşteri hizmetleri veya Site üzerindeki ilgili alanlar aracılığıyla iletilmelidir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:

• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde kullanım, deformasyon veya hasar bulunmamalıdır.

• İade talebi, belirlenen süre içinde oluşturulmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Kullanılmış veya hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler

• Alıcı tarafından zarar verilmiş ürünler

6. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli Rastiposte Premium tarafından karşılanır.

7. Ücret İadesi

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Değişim

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Değişim talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.

9. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında ürün kontrol edilmeli, hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınmalıdır.

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürün talepleri kabul edilmeyebilir.

10. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@rastiposte.com
Web: www.rastiposte.com

11. Yürürlük

Bu İptal ve İade Şartları, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Rastiposte Premium, gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.